Tổng hợp về Buffer nền tảng quản lý mạng xã hội

Buffer là gì?

Như đã nói ở trên Buffer là công cụ cho phép bạn tự động hóa việc đăng bài lên các mạng xã hội bằng cách đặt lịch hẹn cho bài viết.
Buffer còn được gọi là Social Media Assistant hay Siri của Social Media bởi công dụng của nó.

Nhờ việc sử dụng buffer cho phép người dùng có thể đăng bài cùng lúc lên các trang như Facebook, Twitter hay Linkedin vào một thời điểm.
Về cơ bản, Buffer chính là một phiên bản rút gọn của các công cụ quản lý mạng xã hội khác như TweetDeck và HootSuite.

Công dụng của Buffer

Các tính năng của Buffer

1. Quản lý kênh:

Như đã nói ở trên, Buffer hỗ trợ cho các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Shopify.  Buffer cho phép người dùng liên kết các kênh social của người dùng với  tài khoản Buffer. Cụ thể:

• Đối với kênh Instagram: Buffer chỉ hỗ trợ liên kết với tài khoản doanh nghiệp
• Đối với kênh Facebook: Buffer kết nối với kênh dành cho trang và nhóm
• Twitter: Dành cho trang cá nhân
• Linkedin: Dành cho trang cá nhân hoặc page
• Pinterest: chỉ khả dụng với tài khoản trả phí
• Shopify: chỉ khả dụng với tài khoản trả phí

Bên cạnh việc hỗ trợ kết nối kênh thì Buffer cũng giúp người dùng quản lý kênh thông qua việc quan sát các kênh mình đã liên kết và các tùy chọn thêm mới, xóa kênh đã liên kết.

Tuy nhiên, khi sử dụng Buffer để quản lý kênh thì cần chú ý để kết nối lại với các tài khoản bằng cách nhấn vào làm mới trên trang quản lý kênh hoặc liên kết lại từ đầu. Bởi việc liên kết với các tài khoản mạng xã hội trên Buffer chỉ có hiệu lực trong 1 thời gian nhất định.

2. Soạn thảo bài đăng

Trên Buffer người dùng có thể thao tác để soạn thảo bài đăng mới cho nhiều kênh social như:

• Tạo bài đăng đồng thời cho các tài khoản đã kết nối
• Tùy chọn đăng 1 bài trên nhiều kênh khác nhau
• Tạo nội dung text tuy nhiên sẽ bị giới hạn về số ký tự tùy nền tảng.
• Cho phép tải lên hình ảnh với hai định dạng là JPG và PNG, tối đa 10 ảnh
• Cho phép xem trước liên kết được chia sẻ: Khi bạn gắn 1 link liên kết trong bài đăng, Buffer cho phép người xem quan sát trước hiển thị của link, ngoài ra Buffer cũng tự động tìm kiếm những hình ảnh liên quan đến liên kết mà bạn gắn trong bài để có thể chọn cover thay thế cho link chia sẻ
• Ngoài ra trong bài đăng bạn có thể thêm các emoji cảm xúc khác nhau.

Trên đây là một số thao tác chung dùng cho các nền tảng như Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Linkedin, Shopify tuy nhiên sẽ có một số tính năng riêng biệt dành cho các nền tảng trên như:

• Cho phép tải lên video và tệp GIF, tuy nhiên chỉ hỗ trợ GIF (tối đa 3MB) cho bài đăng trên Pinterest và Twitter, không hỗ trợ cho Facebook, Instagram hay LinkedIn
• Nếu bạn sử dụng tài khoản Twitter, khi sử dụng hashtag trong bài viết Buffer sẽ tự động hiển thị ra các tag phù hợp trong bài. Tuy nhiên tính năng này không được hỗ trợ cho Facebook, Instagram…
• ….

Hơn nữa, Buffer còn giúp người dùng có thể thêm nhanh hình ảnh từ Canva vào bài đăng của mình.

Có 2 cách để bạn tạo bài đăng với hình ảnh từ Canva:

• Tạo hình ảnh mới: Người dùng sẽ không cần di chuyển sang giao diện của Canva, Buffer cho phép bạn có thể thể tạo mới hình ảnh, sử dụng các tính năng chỉnh sửa của Canva ngay trên giao diện web.
• Chọn ảnh có sẵn: Nếu bạn có 1 thiết kế đã lưu sẵn trong Canva, bạn cũng có thể chọn để đăng nhanh bằng cách chọn mục Folder trong giao diện của Canva trên màn hình.

3. Đăng bài theo lịch

Trên ứng dụng hoặc trang web của Buffer, người dùng có thể thiết lập các khung giờ đăng bài trong ngày. Người dùng có thể lên lịch đăng bài cho mỗi ngày hay mỗi thứ hay cả tuần theo khung giờ chính xác đến từng phút. Sau đó, những bài đăng này sẽ được đưa vào trong hàng đợi được đăng lên.

Các bài đăng trên Buffer có thể được đăng theo thứ tự mặc định là thứ tự bài được tạo, bài tạo trước được đăng trước và tạo sau đăng sau. Ngoài ra nó còn có thể đăng không theo thứ tự bài đăng được tạo, nhờ vậy mà người dùng có thể lựa chọn tùy theo mong muốn của họ.

Đối với bài đăng mới, bạn tùy chỉnh nội dung như đã giới thiệu ở trên và sẽ có 4 chế độ cho bài viết được tạo bao gồm:

• Thêm vào hàng đợi (mặc định): Bài đăng của bạn sẽ được thêm vào các khoảng thời gian có sẵn tiếp theo từ lịch đăng bài của bạn (đây thường là cuối hàng đợi của bạn).
• Chia sẻ tiếp theo: Bài đăng của bạn sẽ được lưu ở đầu hàng đợi của bạn và là những bài tiếp theo được xuất bản. Các bài đăng khác trong hàng đợi của bạn sẽ được đưa xuống một khoảng thời gian. Tùy chọn này không có sẵn trên gói Miễn phí.
• Chia sẻ ngay: Bài viết của bạn sẽ được đăng ngay lập tức.
• Lên lịch đăng bài: Bạn sẽ có thể chọn ngày và giờ tùy chỉnh trong tương lai cho các bài đăng được chia sẻ.

Bên cạnh việc cho phép người dùng lên lịch bài đăng, thiết lập thời gian thì Buffer còn cho phép người dùng tạo chiến dịch trên trang của mình.

Tạo chiến dịch là tính năng dành riêng cho người dùng trả phí, giúp bạn quản lý và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch marketing trên mạng xã hội một cách tập trung và chuyên nghiệp. Dưới đây là những lợi ích chính mà Buffer Campaigns mang lại:

• Quản lý chiến dịch hiệu quả:
  • Tạo và quản lý nhiều chiến dịch cùng lúc: Dễ dàng theo dõi và điều phối nhiều chiến dịch marketing khác nhau trên cùng một giao diện.
  • Lên lịch bài đăng linh hoạt: Lên lịch bài đăng tự động cho nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau, tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Chỉnh sửa/xóa chiến dịch dễ dàng: Thay đổi nội dung, hình ảnh hoặc thời gian đăng bài một cách nhanh chóng và đơn giản.
  • Theo dõi hiệu suất chiến dịch chi tiết: Xem số lượng bài đăng đã lên lịch, số bài đã đăng, mức độ tương tác và hiệu quả của từng chiến dịch.
•  Tối ưu hóa hiệu quả marketing:
  • Phân tích dữ liệu chi tiết: Nhận báo cáo chi tiết về hiệu suất của từng chiến dịch, giúp bạn đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
  • So sánh hiệu quả giữa các chiến dịch: So sánh hiệu suất của các chiến dịch khác nhau để xác định chiến dịch nào mang lại hiệu quả tốt nhất.
  • Tối ưu hóa nội dung và thời gian đăng bài: Dựa trên dữ liệu phân tích, bạn có thể tối ưu hóa nội dung và thời gian đăng bài để thu hút lượng tương tác cao nhất.
• Tiết kiệm thời gian và công sức:
  • Tự động hóa việc đăng bài: Buffer Campaigns giúp bạn tự động đăng bài theo lịch đã lên, tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đăng bài thủ công.
  • Quản lý tập trung nhiều tài khoản: Dễ dàng quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội khác nhau trên cùng một giao diện, giúp bạn tiết kiệm thời gian di chuyển giữa các nền tảng.
• Phù hợp cho nhiều mục đích:
  • Chạy chương trình khuyến mãi: Dễ dàng quản lý và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi trên nhiều nền tảng mạng xã hội.
  • Giới thiệu sản phẩm mới: Thu hút sự chú ý và giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
  • Tăng tương tác cộng đồng: Tăng cường tương tác với cộng đồng mạng xã hội và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả.

4. Thống kê và phân tích 

Trên phần tổng quan của Buffer đã cung cấp cho người dùng về hiệu suất tương tác trên bài đăng với tất cả các kênh như:

• Các chỉ số cơ bản bao gồm số khán giả, số lượt hiển thị và tổng số tương tác trong vòng 7 ngày. Ngoài ra còn có chỉ số phần trăm về mức độ tăng giảm so với 7 ngày trước
• Quan sát nhanh về hiệu suất tương tác của các bài đăng gần đây
• Tổng quan nhanh về các kênh xã hội như số lần hiển thị và tỷ lệ tương tác cho từng kênh

Nếu bạn muốn có thể quan sát chi tiết hơn về thống kê cho từng kênh của bạn thì bạn có thể lựa chọn vào kênh đó. Sau đó các thông số chi tiết về từng kênh của bạn sẽ hiển thị như số lượt bài viết đã đăng, số lượt tiếp cận, tỷ lệ tương tác, số react, chia sẻ, bình luận,…

Buffer cung cấp thêm cho bạn tính năng tạo báo cáo tùy chỉnh dựa trên những số liệu thống kê mà bạn cần quan sát, tùy chỉnh thời gian xuất báo cáo.

5. Các tiện ích khác

• Facebook, Instagram Story

Buffer cung cấp cho người dùng một tiện ích phụ để có thể tạo nhanh các story Facebook và Instagram.
Tính năng này không có sẵn trong Buffer, bạn sẽ phải di chuyển tới một trang phụ là Buffer Story Creator. Với tiện ích này cho phép người dùng có thể:

• • Chọn mẫu story từ gợi ý của Buffer
  • Tạo mới story với các tính năng như tải ảnh nền, thêm phần nội dung
  • Tải xuống hình ảnh để cho bài đăng trên story Facebook hoặc Instagram
  • Lên lịch bài đăng Instagram cho Story trên Buffer, tuy nhiên đây là tính năng chỉ áp dụng với những tài khoản trả phí và không áp dụng cho Facebook.
• Làm việc nhóm

Buffer hỗ trợ cho phép nhiều người dùng trên 1 tài khoản, bạn có thể thêm nhiều thành viên trong nhóm để quản lý việc tạo và đăng bài từ Buffer. Người dùng có thể phân quyền cho những tài khoản này như quản trị viên, cho phép tương tác với tất cả các bài viết hay chỉ số bài viết giới hạn.

Xem thêm:

Buffer là gì và những điều bạn cần phải biết về Buffer