Câu chuyện thành công khách hàng Chuỗi Lẩu Nấm Gia Khánh

Câu chuyện thành công khách hàng Chuỗi Lẩu Nấm Gia Khánh, một trong những nhà hàng món ăn Lẩu khá nổi tiếng, rất ngon. Đây là chia sẻ hành trình triển khai giai đoạn 1 của Hab Media – Lẩu Nấm Gia Khánh. Giai đoạn 2: SEO trọn gói, Content Marketing, Áp dụng AI vào quy trình sáng tạo nội dung tăng hiện diện và lan tỏa thương hiệu.

Trước khi sử dụng dịch vụ marketing

Vấn đề của khách hàng:

• Thiếu hiệu quả đặt bàn: Mặc dù đã có thương hiệu, các cơ sở của Lẩu Nấm Gia Khánh chưa tận dụng được công cụ đặt bàn trực tuyến trên Google, khiến khách hàng phải tìm kiếm thông tin theo cách thủ công và có thể mất cơ hội.
• Hạn chế tiếp cận khách hàng địa phương: Với nhiều cơ sở ở các quận khác nhau, việc chưa tối ưu hóa SEO Google Maps theo từng địa chỉ đã làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng sống hoặc làm việc gần đó.
• Thách thức quản lý chuỗi: Việc quản lý thông tin của nhiều chi nhánh trên Google có thể rời rạc và không đồng bộ, gây khó khăn cho cả khách hàng và chính doanh nghiệp.

Hành vi của khách hàng:

• Tìm kiếm theo khu vực: Khách hàng thường có thói quen tìm kiếm “Lẩu Nấm Gia Khánh + [Tên quận/đường]”, nhưng nếu thông tin không được tối ưu, họ có thể bỏ qua hoặc khó tìm thấy cơ sở gần nhất.
• Phụ thuộc vào truyền miệng: Lượng khách hàng mới chủ yếu dựa vào truyền miệng hoặc đi ngang qua, chưa được thúc đẩy bởi sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng số.

Sau khi sử dụng dịch vụ marketing

Kết quả từ dịch vụ SEO Google Map:

• Tăng trưởng truy cập x2: Mức tăng trưởng gấp đôi lượt truy cập vào nền tảng Google Map (Google Business) là minh chứng rõ ràng nhất. Điều này cho thấy số lượng khách hàng tìm thấy và quan tâm đến các cơ sở của Lẩu Nấm Gia Khánh đã tăng lên đáng kể.
• Nâng cao hiệu suất đặt bàn: Với Google Business được tối ưu, khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin liên hệ và có thể thực hiện hành động gọi điện hoặc đặt bàn ngay lập tức, chuyển đổi lượt truy cập thành doanh thu một cách hiệu quả hơn.
• Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Việc tối ưu hóa từng cơ sở giúp mỗi chi nhánh thu hút đúng đối tượng khách hàng địa phương, những người có nhu cầu ăn uống tại khu vực lân cận.

Sự thay đổi trong hành vi của khách hàng:

• Tìm kiếm và hành động tức thì: Khi tìm kiếm “Lẩu Nấm Gia Khánh” hoặc “lẩu nấm gần đây”, khách hàng không chỉ thấy thông tin mà còn có thể gọi điện đặt bàn ngay trên Google Maps.
• Gia tăng sự thuận tiện: Khách hàng có thể dễ dàng so sánh các cơ sở và chọn địa điểm thuận tiện nhất, thúc đẩy hành vi đến trực tiếp cửa hàng.
• Tăng sự tin tưởng: Một hồ sơ Google Business được tối ưu, có đánh giá tốt và thông tin đầy đủ sẽ củng cố niềm tin và sự chuyên nghiệp của thương hiệu.