Trong thời đại số hóa ngày nay, chatbot đang trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Được xem như “người trợ lý ảo”, chatbot không chỉ đơn thuần là một công cụ tự động hỗ trợ người dùng trong các tác vụ hàng ngày mà còn…