KPI là một thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực kinh doanh và marketing. Tuy nhiên, đối với những người mới bước vào công việc hoặc mới tìm hiểu về các chỉ số hiệu suất, khái niệm KPI vẫn còn khá mơ hồ. Cần hiểu rằng KPI không chỉ giúp họ theo dõi tiến độ…