Top các phần mềm chatbot miễn phí tốt nhất 2025

Bạn đang tìm kiếm công cụ chat AI miễn phí tốt nhất 2025 để nâng tầm doanh nghiệp của mình? Phần mềm chatbot miễn phí là giải pháp hoàn hảo, giúp tự động hóa giao tiếp, tăng cường trải nghiệm khách hàng và tiết kiệm chi phí. Hãy cùng HAB Media khám phá danh sách top 10 phần mềm chatbot miễn phí để đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới!

Phần mềm Chatbot là gì? Sử dụng ra sao?

Phần mềm chatbot miễn phí là các công cụ sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để tự động hóa giao tiếp với khách hàng qua văn bản hoặc giọng nói. Những chatbot này có thể trả lời câu hỏi, hỗ trợ khách hàng, thu thập thông tin, hoặc thậm chí thực hiện các giao dịch mà không cần sự can thiệp của con người. Điểm nổi bật là chúng hoàn toàn miễn phí hoặc có phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ, startup, hoặc cá nhân.

Cách sử dụng phần mềm chatbot miễn phí

1. Đăng ký tài khoản: Truy cập trang web của công cụ (như Chatfuel, ManyChat) và tạo tài khoản miễn phí.

2. Thiết lập chatbot: Sử dụng giao diện kéo-thả hoặc mẫu có sẵn để tạo luồng hội thoại. Ví dụ, thiết lập câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến như “Giá sản phẩm là bao nhiêu?”.

3. Tích hợp: Kết nối chatbot với website, fanpage Facebook, hoặc các ứng dụng nhắn tin như Messenger, WhatsApp.

4. Kiểm tra và triển khai: Kiểm tra luồng hội thoại và kích hoạt chatbot để bắt đầu tương tác với khách hàng.

5. Theo dõi và tối ưu: Sử dụng báo cáo phân tích để cải thiện hiệu suất chatbot.

Ví dụ, với Sapo, bạn có thể tích hợp chatbot vào website bán hàng để tự động trả lời khách hàng 24/7, trong khi ManyChat lý tưởng cho chiến dịch marketing trên Messenger.

Lợi ích của việc sử dụng phần mềm Chatbot miễn phí

1. Tiết kiệm chi phí: Không cần thuê nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc đầu tư vào phần mềm trả phí, chatbot miễn phí giúp giảm chi phí vận hành.

2. Hỗ trợ 24/7: Chatbot hoạt động liên tục, đảm bảo khách hàng luôn nhận được phản hồi kịp thời, kể cả ngoài giờ làm việc.

3. Tăng trải nghiệm khách hàng: Trả lời nhanh chóng, chính xác, và cá nhân hóa giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4. Tự động hóa marketing: Chatbot thu thập thông tin khách hàng, gửi tin nhắn quảng cáo, hoặc dẫn dắt khách hàng qua phễu bán hàng.

5. Thu thập dữ liệu: Phân tích hành vi khách hàng để cải thiện chiến lược kinh doanh.

6. Dễ dàng mở rộng: Phù hợp cho doanh nghiệp mọi quy mô, từ startup đến doanh nghiệp lớn.

Top 10 phần mềm Chatbot miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp

1. Phần mềm chatbot Sapo

Sapo là nền tảng thương mại điện tử Việt Nam, cung cấp chatbot miễn phí tích hợp trên website bán hàng. Chatbot Sapo tự động trả lời câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng, và hỗ trợ khách hàng 24/7. Tính năng nổi bật bao gồm tích hợp với CRM và phân tích hành vi khách hàng.

• Ưu điểm: Giao diện tiếng Việt, dễ sử dụng, phù hợp cho doanh nghiệp Việt.

• Nhược điểm: Tính năng miễn phí hạn chế, cần nâng cấp để mở rộng.

• Phù hợp: Doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử.

2. Phần mềm chatbot Messnow

Messnow là công cụ chatbot miễn phí tập trung vào thị trường Việt Nam, hỗ trợ tích hợp với Zalo và Messenger. Chatbot này giúp tự động hóa tin nhắn marketing và chăm sóc khách hàng, với giao diện thân thiện và hỗ trợ tiếng Việt.

• Ưu điểm: Tích hợp Zalo, hỗ trợ marketing hiệu quả.

• Nhược điểm: Tùy chỉnh hạn chế ở phiên bản miễn phí.

• Phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ, startup.

3. Phần mềm chatbot Chatfuel

Chatfuel là một trong những công cụ chatbot miễn phí hàng đầu, tích hợp dễ dàng với Facebook Messenger. Phiên bản miễn phí hỗ trợ 50.000 tin nhắn/tháng, lý tưởng cho chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng.

• Ưu điểm: Giao diện kéo-thả, tích hợp mạnh mẽ với Messenger.

• Nhược điểm: Giới hạn tính năng nâng cao ở phiên bản miễn phí.

• Phù hợp: Doanh nghiệp tập trung vào marketing qua Messenger.

4. Công cụ chatbot ManyChat

ManyChat là công cụ chatbot miễn phí nổi tiếng, chuyên về marketing trên Messenger và Instagram. Phiên bản miễn phí cung cấp các tính năng như tự động hóa tin nhắn, thu thập lead, và tạo phễu bán hàng.

• Ưu điểm: Dễ sử dụng, nhiều mẫu sẵn có.

• Nhược điểm: Giới hạn 1.000 liên hệ ở phiên bản miễn phí.

• Phù hợp: Doanh nghiệp muốn tăng doanh số qua mạng xã hội.

5. Phần mềm chatbot SnatchBot

SnatchBot là nền tảng chatbot đa kênh, hỗ trợ tích hợp với website, Messenger, Slack, và WhatsApp. Phiên bản miễn phí cung cấp các tính năng cơ bản như NLP và luồng hội thoại tùy chỉnh.

• Ưu điểm: Đa kênh, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.

• Nhược điểm: Giao diện phức tạp với người mới.

• Phù hợp: Doanh nghiệp cần chatbot đa nền tảng.

6. Phần mềm chatbot miễn phí FlowXO

FlowXO là công cụ chatbot miễn phí với khả năng tích hợp trên nhiều nền tảng như Messenger, Slack, và Telegram. Phiên bản miễn phí hỗ trợ 500 tương tác/tháng và 5 chatbot.

• Ưu điểm: Dễ tích hợp, hỗ trợ nhiều nền tảng.

• Nhược điểm: Giới hạn tương tác ở phiên bản miễn phí.

• Phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ, startup.

7. Phần mềm chatbot BotCake

BotCake là công cụ chatbot miễn phí của Việt Nam, tập trung vào hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng qua Messenger và Zalo. Tính năng nổi bật bao gồm tự động trả lời và thu thập thông tin khách hàng.

• Ưu điểm: Hỗ trợ tiếng Việt, tích hợp Zalo.

• Nhược điểm: Tính năng miễn phí cơ bản.

• Phù hợp: Doanh nghiệp Việt Nam.

8. Phần mềm chatbot Hana.AI

Hana.AI là chatbot AI Việt Nam, được thiết kế để hỗ trợ chăm sóc khách hàng và marketing. Phiên bản miễn phí cung cấp các tính năng như trả lời tự động và phân tích dữ liệu khách hàng.

• Ưu điểm: Giao diện tiếng Việt, hỗ trợ doanh nghiệp Việt.

• Nhược điểm: Hạn chế tích hợp với nền tảng quốc tế.

• Phù hợp: Doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam.

9. Phần mềm chatbot Morph.ai

Morph.ai là nền tảng chatbot miễn phí tập trung vào tự động hóa marketing và chăm sóc khách hàng qua WhatsApp và website. Phiên bản miễn phí hỗ trợ 100 tương tác/tháng.

• Ưu điểm: Tích hợp WhatsApp, dễ tùy chỉnh.

• Nhược điểm: Giới hạn tương tác thấp.

• Phù hợp: Doanh nghiệp sử dụng WhatsApp.

10. Phần mềm chatbot API.AI (Dialogflow)

API.AI (nay là Dialogflow) là công cụ chatbot miễn phí của Google, sử dụng NLP mạnh mẽ để tạo chatbot thông minh. Phiên bản miễn phí hỗ trợ tích hợp với website, Messenger, và Google Assistant.

• Ưu điểm: NLP tiên tiến, tích hợp Google.

• Nhược điểm: Yêu cầu kỹ năng kỹ thuật để tùy chỉnh.

• Phù hợp: Doanh nghiệp cần chatbot thông minh.

Một số lưu ý khi sử dụng phần mềm Chatbot miễn phí

Để tối ưu hóa hiệu quả của công cụ chat AI miễn phí, hãy lưu ý:

1. Hiểu rõ giới hạn: Phiên bản miễn phí thường giới hạn số lượng tin nhắn, liên hệ, hoặc tính năng. Đánh giá nhu cầu để chọn công cụ phù hợp.

2. Tùy chỉnh hội thoại: Đảm bảo chatbot trả lời tự nhiên, thân thiện, và phù hợp với thương hiệu.

3. Kiểm tra thường xuyên: Theo dõi hiệu suất chatbot và điều chỉnh luồng hội thoại để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4. Bảo mật dữ liệu: Chọn công cụ có chính sách bảo mật rõ ràng để bảo vệ thông tin khách hàng.

5. Nâng cấp khi cần: Nếu doanh nghiệp phát triển, cân nhắc nâng cấp lên phiên bản trả phí để mở rộng tính năng.

Xem thêm:

Top các công cụ tạo video bằng AI từ văn bản

Kling AI Là Gì? Công Nghệ AI Tạo Nội Dung Video 2025

Google Gemini: Công Nghệ AI Đột Phá Từ Google

AI Agent: Tương Lai của Trí Tuệ Nhân Tạo Tự Động

Kết luận

Công cụ chat AI miễn phí năm 2025 là chìa khóa để doanh nghiệp tối ưu hóa giao tiếp, tăng doanh thu, và cải thiện trải nghiệm khách hàng mà không tốn chi phí. Từ Sapo hỗ trợ thương mại điện tử, Chatfuel cho marketing, đến Dialogflow với NLP tiên tiến, danh sách top 10 công cụ trên đáp ứng mọi nhu cầu kinh doanh. Bạn muốn tích hợp chatbot để nâng tầm doanh nghiệp?

HAB Media – nơi cung cấp giải pháp AI và Marketing toàn diện, chúng tôi cung cấp các chiến lược tối ưu, phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp – từ nền tảng kỹ thuật số đến khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng hiệu quả.

• Văn phòng: CT1 Chung Cư Nam Xala, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội
• Liên hệ: 0943.165.558
• Email: [email protected]